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超售机票 国内首例处罚
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近日,浙江温州龙湾工商分局认定,未告知的机票超售行为属消费欺诈,对广东一家航空服务有限公司超售2张机票的行为做出行政处罚5000元的决定。据了解,对机票超售作出行政处罚,在国内尚属首次。其实,“空头机票”的现象随处可见,尤其暑期旺季,由于机票超售导致被拒登机的现象时有发生。目前,航空公司已经形成行业惯例,在飞机座位数的基础上,额外出售数量不等的机票,以便弥补“改签”以及上座率预期不足所带来的损失。据温州工商部门统计,2006年1月至2010年6月,因超售机票导致的纠纷占航空消费总投诉量的8.6%。由于民航总局尚未出台具体的赔偿办法,航空行业内部也缺少统一赔偿标准,片面引入的国际惯例成了航空公司的保护伞。   
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